Uvjeti kupnje

Primjenjuje se od: 29. kolovoza 2026.

1. Trgovac

Moon Dreams, obrt za kreativne usluge, vl. Snježana Štajduhar Šostarec
Matije Gupca 83, 32272 Gradište, Hrvatska
OIB obrtnice: 16313268168
MBS obrta: 98964569
Telefon: +385 99 500 8686
E-adresa: info@moondreams.hr

2. Ponuda proizvoda i cijene

Glavna obilježja, raspoloživost i cijena svakog proizvoda prikazani su uz proizvod. Fotografije su informativne; ručno izrađeni proizvodi mogu imati manje estetske razlike koje ne utječu na ugovorena svojstva.

Sve su cijene izražene u eurima. Cijena prikazana u završnom pregledu narudžbe jest konačna cijena za kupca, uz zasebno prikazane eventualne troškove dostave ili druge troškove prije slanja narudžbe. Trošak uporabe interneta ili telefona kupac snosi prema tarifi svojeg operatora.

3. Naručivanje i sklapanje ugovora

Kupac odabire proizvode, provjerava košaricu, unosi podatke, bira dostupnu dostavu i plaćanje te prije slanja može ispraviti pogreške. Klikom na gumb „Narudžba s obvezom plaćanja” kupac šalje obvezujuću narudžbu.

Automatska poruka potvrđuje primitak narudžbe. Ugovor je sklopljen kada Moon Dreams potvrdi da je narudžba prihvaćena, osim ako sama potvrda izričito navodi da je ugovor već sklopljen. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Preslika uvjeta koji vrijede u trenutku narudžbe, uključujući upute i model obrasca za raskid, sprema se uz narudžbu i uključuje u WooCommerce e-poruku kupcu.

4. Plaćanje

Trenutačno raspoloživi načini plaćanja, njihovi uvjeti i eventualna ograničenja prikazuju se tijekom naplate. Podatke kartice obrađuje odabrani pružatelj plaćanja kada je takva opcija aktivna; Moon Dreams ne pohranjuje puni broj kartice.

5. Dostava

Dostupna područja dostave, cijena i procijenjeni rok prikazuju se najkasnije prije slanja narudžbe. Kupac je odgovoran za točnost unesene adrese i kontaktnih podataka. Ako nastupi neočekivano kašnjenje ili proizvod više nije raspoloživ, Moon Dreams će bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti kupca i ponuditi primjereno rješenje.

Detaljne upute nalaze se na stranici Dostava, povrati i prigovori.

6. Pravo na jednostrani raskid

Potrošač može bez navođenja razloga raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada on ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, primi proizvod. Za više proizvoda iz jedne narudžbe dostavljenih odvojeno rok počinje primitkom posljednjeg proizvoda.

Za pravodobno ostvarivanje prava dovoljno je prije isteka roka poslati nedvosmislenu izjavu. Možete koristiti našu online funkciju Raskid ugovora, e-adresu info@moondreams.hr ili poštu na adresu trgovca.

Proizvod treba vratiti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana od obavijesti o raskidu. Kupac smije proizvod pregledati kao u fizičkoj trgovini, a odgovara samo za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem većim od potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. Originalna ambalaža nije apsolutni uvjet za raskid, ali sigurno pakiranje smanjuje rizik oštećenja.

Kupac snosi izravni trošak povrata, osim ako Moon Dreams izričito preuzme taj trošak ili kupac prije kupnje nije bio obaviješten da ga snosi. Povrat plaćenog iznosa, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave. Povrat se može zadržati do primitka robe ili dokaza da je poslana natrag, ovisno o tome što nastupi prije.

Pravo na raskid ne primjenjuje se u zakonom propisanim iznimkama, primjerice na robu izrađenu prema specifikaciji potrošača ili očito prilagođenu osobnim potrebama. Primjenjiva iznimka bit će jasno navedena uz proizvod prije kupnje.

Model obrasca za jednostrani raskid

Ovaj model možete, ali ne morate koristiti:

7. Sukladnost proizvoda i reklamacije

Moon Dreams odgovara za nesukladnost proizvoda koja postoji u trenutku prijelaza rizika na kupca i koja se pokaže u zakonskom roku. Potrošač može ostvariti prava na popravak ili zamjenu kada su primjenjivi, a zatim na razmjerno sniženje cijene ili raskid pod uvjetima propisanim zakonom. Ova prava ne ograničavaju eventualna dodatna komercijalna jamstva.

Oštećenje pošiljke ili pogrešan proizvod prijavite što prije uz broj narudžbe i, ako je moguće, fotografije. Kašnjenje prijave samo po sebi ne ukida zakonska prava potrošača.

8. Pisani prigovor

Pisani prigovor možete poslati na info@moondreams.hr ili poštom na Moon Dreams, Matije Gupca 83, 32272 Gradište. Potvrdit ćemo primitak bez odgađanja te u pisanom obliku odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od primitka, jasno navodeći prihvaćamo li osnovanost prigovora. Evidenciju pisanih prigovora čuvamo godinu dana.

9. Izvansudsko rješavanje sporova

Prije pokretanja postupka nastojat ćemo spor riješiti mirnim putem. Potrošač može pokrenuti postupak pred nadležnim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, uključujući Sud časti Hrvatske obrtničke komore ili Centar za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori, Ilica 49/II, 10000 Zagreb.

10. Zaštita podataka i intelektualno vlasništvo

Obrada osobnih podataka opisana je u Politici privatnosti, a upotreba lokalne pohrane u Politici kolačića. Tekstovi, fotografije, znakovi i dizajn stranice zaštićeni su te se ne smiju preuzimati ili komercijalno koristiti bez dopuštenja nositelja prava.

11. Mjerodavno pravo i izmjene

Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Hrvatske, bez oduzimanja zaštite koju potrošaču pružaju obvezne odredbe prava države njegova uobičajenog boravišta. Nadležnost se utvrđuje prema primjenjivim propisima. Izmjene uvjeta vrijede za buduće narudžbe od datuma njihove objave.